導讀:不知道從何時(shí)開(kāi)始,原本單純的社交平臺被各種商品、海外代購所充斥。許多人打開(kāi)手機里的微信朋友圈,會(huì )發(fā)現有半數甚至更多好友在“賣(mài)貨”。然而在微商快速發(fā)展、手機里“人人皆
發(fā)表日期:2019-08-31
文章編輯:興田科技
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不知道從何時(shí)開(kāi)始,原本單純的社交平臺被各種商品、海外代購所充斥。許多人打開(kāi)手機里的微信朋友圈,會(huì )發(fā)現有半數甚至更多好友在“賣(mài)貨”。然而在微商快速發(fā)展、手機里“人人皆商”的情況下,貨品質(zhì)量參差不齊、維權難度大、被“宰熟”等亂象也開(kāi)始越來(lái)越多地出現,并因此引起諸多爭議。在島城,哪些是從事微商的主力人群?在交易過(guò)程中又有哪些需要特別注意的事項?
頻遭“宰熟”信任值大減80后的準媽媽顧云曾是朋友圈買(mǎi)賣(mài)的忠實(shí)粉絲,然而在頻繁遭遇貨物“表里不一”的事件后,顧女士對朋友圈里銷(xiāo)售的商品日漸謹慎,甚至還有幾個(gè)原本關(guān)系不錯的朋友也因為幾次小買(mǎi)賣(mài)而被她給屏蔽了。顧女士說(shuō),她在朋友圈內買(mǎi)的商品以鞋包和化妝品為主,之前每次看到好友發(fā)布的精美圖片她都很心動(dòng),出于對朋友的信任,簡(jiǎn)單地了解之后,只要價(jià)格不是太高,她一般都會(huì )出手買(mǎi)下。
然而這份信任有時(shí)候也沒(méi)能收到好的效果,“上個(gè)月,我從朋友那買(mǎi)的一雙長(cháng)靴真是把我傷到了,靴子800多塊錢(qián),可是質(zhì)量非常差?!鳖櫯扛嬖V記者,之前她就知道這個(gè)品牌,也到商場(chǎng)專(zhuān)柜看過(guò),這次正好看到朋友在賣(mài),又說(shuō)是從澳洲代購回來(lái)的,比專(zhuān)柜價(jià)低百元左右,所以她就買(mǎi)了下來(lái),結果拿到手之后才發(fā)現,靴子的內里根本不是羊毛,而是非常粗糙的人造毛,外表皮子的質(zhì)量也和自己在專(zhuān)柜看的大相徑庭。礙于面子,顧女士沒(méi)有和朋友計較,不過(guò)由于這一次以及之前幾次失敗的購物經(jīng)歷,她表示自己現在已經(jīng)很少在朋友圈花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)東西了。
有著(zhù)相似經(jīng)歷的不止顧女士一個(gè),從記者調查了解到的情況來(lái)看,有超過(guò)6成受訪(fǎng)者表示自己遭遇過(guò)貨物“表里不一”的情況,有人為了支持朋友生意,毫不猶豫地買(mǎi),同時(shí)有消費者抱怨,自己被“宰熟”,不過(guò)礙于朋友面子,加上不清楚如何投訴維權,很少有人會(huì )追究到底。
兼職媽媽們成微商主力
打開(kāi)市民姚先生的朋友圈,300多個(gè)聯(lián)系人中,有近半數的好友在做著(zhù)各種生意,而在朋友圈里賣(mài)貨的,大多是“兼職”人群。其中,媽媽們又是絕對主力,她們起初多是為自己和孩子海淘,為了省郵費“拼包”開(kāi)始走上代購之路,主要銷(xiāo)售海外孕嬰用品;其次是時(shí)間相對富余的上班族或大學(xué)生,為了增加收入,加入微商陣營(yíng),他們銷(xiāo)售的商品相對多樣化,化妝品、服裝鞋帽、洗化用品均有涉獵;此外,還有一個(gè)重要組成是海外代購派,他們多表示有親朋好友在國外留學(xué)或生活,其主要代購打折奢侈品和化妝品;另外,還有擅長(cháng)制作美食的達人們,從私家廚房走向朋友圈訂制美食銷(xiāo)售,主要銷(xiāo)售保質(zhì)期相對較長(cháng)的醬腌海鮮以及餅干蛋糕等。
與記者調查情況相似的是,國內某機構的一份微商調查數據顯示,在微商從業(yè)人員中,71.83%為兼職,專(zhuān)職僅占28.17%;在職業(yè)數據中,學(xué)生、家庭主婦和自由職業(yè)者分別占29.58%、23.94%和19.72%;90后群體占據整個(gè)微商群體的63.38%。
賺錢(qián)靠“招粉”層層代銷(xiāo)
“月入萬(wàn)元”“年入百萬(wàn)”“一年開(kāi)豪車(chē)”……探訪(fǎng)中記者發(fā)現,這樣的宣傳語(yǔ)層出不窮,微商們使出渾身解數吸引更多粉絲和有意加盟者的關(guān)注。而事實(shí)是否真如宣傳的那樣美好?從記者了解到的情況來(lái)看,因為做微商月入萬(wàn)元甚至更多的情況的確存在,但這一群體通常有著(zhù)龐大的朋友圈,或者底下有一個(gè)強大的代理隊伍,更多的是像上班族王女士這樣的底層小代理?!拔⑸套⒍ㄊ且咳ψ臃劢z消費產(chǎn)品的,像我們這種小代理一月能有個(gè)1000塊的收入就很不錯了?!蓖跖扛嬖V記者,現在圈子里流行的一句話(huà)就是“粉絲數量決定銷(xiāo)量”,她的顧客,大多是她在各論壇、網(wǎng)站或微博上靠軟文推廣吸引過(guò)來(lái)的,包括她自己也是這樣被吸引干起代理來(lái)的。王女士表示,現在自己也有4個(gè)小代理。
據業(yè)內人士透露,盡管較為分散且相互之間基本不見(jiàn)面,但代理機制具有明顯的層級性。例如同樣的一款商品,一級代理商拿貨價(jià)只要二三十元,而到最后一級代理的價(jià)格可能賣(mài)到百元以上。此外,上級代理商往往還會(huì )要求下一級代理囤貨,有的還需要交保證金,公司承諾當退出不做時(shí)可以全額退還。除了代理模式外,還有一部分是個(gè)人賣(mài)家的自營(yíng)模式。這樣的賣(mài)家一般不囤貨,廠(chǎng)家傳圖片過(guò)來(lái),有人購買(mǎi)時(shí),再聯(lián)系廠(chǎng)家發(fā)貨,在價(jià)格和利潤方面有較大的空間。亂象
產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊
隨著(zhù)微商的迅速發(fā)展,記者發(fā)現,除了賣(mài)面膜、服裝和旅游推介等這些常規商品外,賣(mài)煙酒、販外幣甚至辦假證的商人,也開(kāi)始漸漸盯上了微信朋友圈,每天看朋友圈都像是在逛商場(chǎng)。
“在朋友圈看到有人招代理,便想利用工作之余賺點(diǎn)外快,問(wèn)過(guò)之后感覺(jué)干這行風(fēng)險很大?!鄙頌椤?0后”的王女士告訴記者,今年夏天的時(shí)候她主動(dòng)加了一個(gè)群友,咨詢(xún)代理事宜。名叫“鑫鑫家”的微商告訴她,煙和酒都可以銷(xiāo)售,而且還可以代辦多種保險。據對方介紹,只要人脈廣朋友多,很多行業(yè)便可以展開(kāi),只掙提成不收取代理費。
“但當詢(xún)問(wèn)了煙酒的質(zhì)量后,我感覺(jué)很多產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證?!蓖跖空f(shuō),對方稱(chēng)煙酒基本上都是真貨,但存在“精仿品”,這讓她感到不安。雖然對方稱(chēng)做這行一年多都沒(méi)有遇到過(guò)問(wèn)題,銷(xiāo)售量也不錯,但是王女士最后還是拒絕了給對方代理的想法。
曾撥打過(guò)早報熱線(xiàn)的郭女士介紹,她之前通過(guò)微商買(mǎi)了一款面膜,當時(shí)商家表示該面膜專(zhuān)門(mén)應對暗沉皮膚,用后可以讓皮膚變得更加潔凈白皙,可是經(jīng)過(guò)使用,她的皮膚卻出現了過(guò)敏現象。郭女士說(shuō),她當即就質(zhì)問(wèn)商家,要求退貨退錢(qián),但商家卻以個(gè)人皮膚體質(zhì)問(wèn)題,遲遲不給處理。無(wú)奈之下,郭女士不僅浪費了面膜錢(qián),還得自費買(mǎi)藥治過(guò)敏。
聲音
讓朋友圈買(mǎi)賣(mài)不再像“探險”
記者隨機采訪(fǎng)了20位“80后”“90后”市民,所有人都表示自己身邊有多個(gè)微商賣(mài)家或買(mǎi)家,其中有10位市民表示自己曾買(mǎi)過(guò)或經(jīng)常買(mǎi)朋友圈里面的商品。
“朋友圈里很多微商都是個(gè)人賣(mài)家,有時(shí)候都是朋友的朋友幫別人代理,關(guān)系層層而且十分復雜?!眲偞髮W(xué)畢業(yè)的小楊告訴記者,他在朋友圈里買(mǎi)過(guò)衣服、鞋等用品,也買(mǎi)過(guò)水果之類(lèi)的食品,如果不是直接親戚或者朋友售賣(mài)的,他感覺(jué)每一次購買(mǎi)都像是一次“冒險”。小楊說(shuō),因為交易完全都是雙方的個(gè)人行為,缺乏監管,消費者很容易吃虧,即使買(mǎi)到不合心意的產(chǎn)品也很難退換,更別說(shuō)是維權。所以他希望法律或是微信平臺能制定出更加完善的監管辦法,讓大家買(mǎi)得舒心買(mǎi)得放心。
說(shuō)法
律師:監管仍有待完善
“目前微商并沒(méi)有明確的法律地位,所以直接針對微商的法律也是沒(méi)有的。但是微商的行為也可能導致民事訴訟甚至是刑事案件?!鼻鄭u大成律師事務(wù)所的王文濤介紹說(shuō),微商監管并非立法空白,有些微商在沒(méi)有工商登記的情況下運作,如個(gè)人進(jìn)行海外代購的行為,應該適用兩個(gè)人之間的委托合同關(guān)系,在委托代購的情況下,適用委托合同的法律進(jìn)行管理。但是買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系屬于一種空白或者是沒(méi)有條款規制的狀態(tài),發(fā)生爭議后,因為沒(méi)有具體的委托合同內容,以及對品質(zhì)、保障、價(jià)款的規定,因此遇到糾紛時(shí)會(huì )產(chǎn)生許多難題。
“立法層面應該對社交平臺的電子商務(wù)做進(jìn)一步的規定,這樣才能明確爭議發(fā)生后責任的承擔主體?!蓖跷臐蔡嵝严矚g朋友圈購物的市民,在付款前盡量做到了解清楚賣(mài)家的真實(shí)信息如姓名、電話(huà)、地址等,保留銀行、微信轉賬等支付憑據,存好相關(guān)的聊天記錄、朋友圈推介信息等證據,盡可能通過(guò)第三方交易平臺進(jìn)行交易。如果消費者發(fā)現微商銷(xiāo)售或代購假冒偽劣商品,可以向工商等相關(guān)部門(mén)舉報,或是向法院提起民事訴訟維護自身合法權益。
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